Nutzen Sie Ihre Karrierechance

1st / 2nd Level Support Engineer (m/w/d) – Bonn

Das erwartet Sie bei uns

  • Unterstützung des Fachpersonals bei allen anfallenden IT-Anwenderfragen im 1st- und 2nd Level-Support (remote oder direkt vor Ort)
  • Controlling aller im Tagesgeschäft anfallenden Anfragen
  • Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen
  • Erstellung von Dokumentationen und Übernahme diverser Administrationsaufgaben
  • Mitwirkung bei internen IT-Projekten sowie Steuerung von externen Dienstleistern 
  • Erarbeitung neuer Lösungswege zur kontinuierlichen Verbesserung unserer bestehenden IT-Infrastruktur und unserer Servicequalität

 

Damit überzeugen Sie

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
  • Serviceorientiertes, diplomatisches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturiertes Vorgehen bei der Fehleranalyse und der Wunsch, die eigene Arbeit effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office-Programmen sowie im Windows Desktop-Umfeld
  • Erfahrungen in den Bereichen CITRIX, SCCM und Dokumentenmanagement-Softwarelösungen sind wünschenswert
  • Gerne erste praktische Erfahrung im IT-Support

 

Darauf können Sie sich freuen

  • 30 Urlaubstage, Sonderurlaub an Weihnachten, Silvester und Rosenmontag
  • Kostenfreie Getränke, Kaffeespezialitäten, Obst
  • Modernes Büro mit eigenem Bistro und kostenlosen Tiefgaragenparkplätzen
  • Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • Fitnessraum
  • Einkaufsrabatte bei namhaften Onlineshops
  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sowie mögliche Teilnahme am kanzleiinternen Englischunterricht
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Gelegenheit zum Arbeiten im Homeoffice
  • Regelmäßige Kanzlei- und Teamevents 
  • Guter Teamspirit und kollegiale Zusammenarbeit
  • pme-Familienservice